El programa de Viajes del IMSERSO es, posiblemente, la forma más conocida y demandada de viajar siendo jubilado en España. Cada temporada, miles de pensionistas se alojan en los hoteles del IMSERSO a precios muy reducidos gracias a la subvención pública. Pero, ¿cómo funciona exactamente el alojamiento dentro de este programa y qué se puede esperar de él?
En este artículo nos centramos solo en el alojamiento: cómo son los hoteles, qué régimen de comidas incluyen, qué pasa si quieres habitación individual y qué hacer si algo no va bien. Si buscas destinos y precios de los viajes, los tienes en nuestra guía de los mejores viajes del IMSERSO 2026.
¿Qué son los Viajes del IMSERSO?
Es un programa de turismo social gestionado por el Instituto de Mayores y Servicios Sociales (IMSERSO), dirigido a pensionistas y jubilados. Ofrece estancias de varios días en destinos de costa o interior, con el alojamiento, las comidas y, en la mayoría de los viajes, el transporte incluidos en un precio muy por debajo del de mercado. Los datos de este artículo corresponden a la temporada 2026-2027, según la web oficial del IMSERSO.
Cómo son los hoteles del IMSERSO
El IMSERSO selecciona los hoteles, que suelen ser de tres y cuatro estrellas; si te importa la categoría, conviene preguntarla en la agencia al reservar. La única condición que la web oficial detalla sobre el edificio es que dispongan de zonas comunes accesibles. Esto es lo que incluye el alojamiento:
- Accesibilidad: zonas comunes accesibles en todos los hoteles del programa.
- Servicios médicos: en los viajes de costa, servicio de medicina general en el propio hotel, complementario de la Seguridad Social.
- Pensión completa: alojamiento y las tres comidas del día, salvo en los viajes a capitales de provincia, que son en media pensión.
- Animación y actividades: en los viajes de costa se incluye un programa de animación sociocultural, una buena forma de hacer vida social con otros huéspedes.
- Seguro: todos los viajes incluyen una póliza de seguros colectiva.
Tipos de alojamiento según el viaje
El programa ofrece tres modalidades, y el tipo de estancia cambia en cada una:
Turismo de costa
Estancias de 8 o 10 días en un mismo hotel de costa, en Andalucía, Cataluña, Murcia y la Comunidad Valenciana, o en las Islas Canarias y Baleares. Es la modalidad más completa en servicios: pensión completa, médico en el hotel y animación.
Turismo de escapada
Viajes más cortos, de 4 a 6 días: circuitos culturales, turismo de naturaleza, capitales de provincia y Ceuta o Melilla. En los circuitos culturales normalmente se duerme en más de un hotel a lo largo de la ruta. En las capitales de provincia el régimen es de media pensión, así que tendrás que organizar una de las comidas por tu cuenta.
Habitación doble e individual
El precio de todos los viajes incluye una plaza en habitación doble a compartir. Si viajas solo y no quieres compartir habitación, puedes pedir habitación individual pagando un suplemento por noche. En la temporada 2026-2027 el suplemento es de:
- 22 euros por noche en la costa peninsular y en Baleares.
- 24 euros por noche en Canarias.
- 26 euros por noche en el turismo de escapada.
Por ejemplo, en un viaje de 10 días (9 noches) a la costa peninsular, la habitación individual supone 198 euros más. Las habitaciones individuales están sujetas a disponibilidad, así que si la quieres, pídela en cuanto puedas reservar.
Puedes viajar con tu cónyuge o pareja aunque no cumpla los requisitos de edad o pensión, y también con hijos con una discapacidad igual o superior al 45 %, que deben compartir habitación con los padres o pagar el suplemento de individual. En los viajes de costa se puede viajar con una mascota de hasta 10 kg, incluido el transportín. Si no viajas acompañado, tendrás que alojarte en habitación individual y pagar el suplemento, además de los gastos de la mascota.
Comidas especiales en Navidad y Fin de Año
En los turnos de Navidad y Fin de Año, los hoteles ofrecen un menú especial para las cenas de gala del 24 y el 31 de diciembre y las comidas del 25 de diciembre y el 1 de enero. Es opcional y tiene un suplemento de 20 euros por persona en cada una.
Cómo se asigna el hotel
El proceso tiene tres pasos. Primero hay que darse de alta en el programa: en 2026 el plazo ordinario fue del 22 de junio al 10 de julio, y quienes ya participaron en temporadas anteriores reciben una carta de renovación sin tener que hacer nada. Después, el IMSERSO valora las solicitudes y envía por correo una carta de acreditación, con una clave de cuatro números y el día a partir del cual puedes reservar.
Por último, se reserva el viaje concreto. Los viajes de costa peninsular y de escapada los gestiona la empresa Turismo Social, y los de costa insular, Mundicolor. Puedes reservar en sus webs o aplicaciones, con tu DNI y la clave, o en una agencia de viajes colaboradora, solo con el DNI. No se puede reservar en las oficinas del IMSERSO ni por teléfono con el IMSERSO.
En 2026 la venta empezó entre el 14 y el 18 de septiembre, de forma escalonada por comunidades autónomas. Cada provincia tiene un cupo de viajes, y a partir del 19 de septiembre se pueden reservar las plazas sobrantes de cualquier provincia. Antes de confirmar, conviene preguntar en la agencia o comprobar en la web qué hotel corresponde al viaje. Si te interesa un hotel o una fecha concreta, conviene reservar el primer día que te permita tu carta.
Qué hacer si hay problemas con el alojamiento
Si en alguno de los hoteles del IMSERSO la habitación no está en buenas condiciones o no corresponde con lo reservado, comunícalo primero en la recepción del hotel. Muchos problemas, como una habitación ruidosa, una avería o una cama en mal estado, se resuelven en el momento.
Si no se soluciona, sigue estos pasos:
- Pide la hoja de reclamaciones en el hotel. Todos los establecimientos están obligados a tenerla, y una copia es para ti.
- Haz fotos del problema y guarda la documentación de la reserva.
- Contacta con la empresa que gestiona tu viaje: Turismo Social en el teléfono gratuito 971 220 822 o Mundicolor en el 911 590 911.
- Presenta una queja al IMSERSO a través del apartado de Sugerencias y quejas de su sede electrónica (necesitas Cl@ve) o escribe a buzon@imserso.es. También puedes llamar al 912 667 713, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
Ten en cuenta que una queja al IMSERSO no es un recurso administrativo ni detiene los plazos para presentar otras reclamaciones.
Accesibilidad en los hoteles del IMSERSO
Uno de los requisitos del programa es valerse por uno mismo para las actividades básicas de la vida diaria, tanto la persona usuaria como su acompañante, salvo los hijos con discapacidad. Los hoteles no ofrecen asistencia personal. Si usas silla de ruedas o andador, ten en cuenta que la web oficial solo garantiza zonas comunes accesibles. Al hacer la reserva, pide habitación adaptada y baño con plato de ducha en lugar de bañera. No están garantizadas, así que confirma con la agencia si el hotel de tu viaje puede ofrecerlas. En los circuitos culturales, valora que suele haber cambios de hotel, maletas y visitas a pie.
Consejos prácticos para tu estancia
- Reserva lo antes posible desde la fecha que indique tu carta de acreditación, sobre todo si quieres habitación individual o un hotel concreto.
- Si tienes alguna necesidad de accesibilidad o una dieta especial, indícalo al reservar y vuelve a recordarlo en la recepción al llegar.
- Lleva el DNI, la tarjeta sanitaria y la documentación de la reserva.
- Lleva tus medicamentos habituales para todo el viaje y un informe médico si tomas tratamientos crónicos. El médico de los hoteles de costa es complementario, no sustituye a tu centro de salud.
- En los viajes a capitales de provincia, al ser media pensión, pregunta en el hotel por restaurantes cercanos para la comida que no está incluida.
- Aprovecha las actividades de animación organizadas por el hotel: son una excelente forma de conocer a otros viajeros y disfrutar de la estancia.
Si lo que buscas es una estancia centrada en el descanso y los tratamientos con agua termal, el IMSERSO tiene otro programa distinto, el de Termalismo, del que te hablamos en nuestra guía de balnearios y spas para jubilados.
Conclusión
Los hoteles del IMSERSO ofrecen una de las formas más accesibles y completas de viajar siendo jubilado: pensión completa, habitación doble incluida y, en la costa, médico y animación en el propio hotel. Conocer cómo se reserva y qué hacer si algo falla ayuda a aprovechar al máximo esta gran oportunidad de turismo social. Toda la información oficial está en la página del Programa de Turismo del IMSERSO.
Para conocer todos los destinos disponibles, consulta nuestra guía completa de los viajes del IMSERSO.